Envío y devoluciones

Política de envío

Gracias a la vasta experiencia de nuestros socios en logistica cubrimos los 31 estados y CDMX de la República Mexicana, cumpliendo en tiempo, forma y seguridad todos y cada uno de los envíos.

• Estándar: Significa que las empresas destinadas a trasladar sus productos harán lo necesario para entregar el envío durante los siguientes 3 a 7 días hábiles dependiendo del lugar de entrega. El costo del envío Estándar va desde los $90 pesos mexicanos NETOS.

• Express: Significa que las empresas destinadas a trasladar sus productos harán lo necesario para entregar el envío durante los siguientes 2 a 3 días hábiles dependiendo del lugar de entrega. El costo del envío Express es de $230 pesos mexicanos NETO.

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Estos precios están delimitados por peso y volumen. El mobiliario se caracteriza por tener mayores volúmenes y pesos por lo tanto el costo se determinará en automático al momento de introducir sus datos completos en el formulario de pago. Esto también puede suceder con cualquier producto debido a que los precios están sujetos aviarios factores que se determinan en el momento por las políticas de las paqueterías; las cuales son externas a nosotros.

Políticas de envío

1. Nuestro servicio de entrega está disponible en la República Mexicana, EE. UU. y algunas zonas en Canada.

2. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la república mexicana, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

3. El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago. ( esto depende del tipo de pago, para conocer las políticas de formas de pago dar clic AQUÍ)

4. La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandara el día siguiente hábil.

5. Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.

6. Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 5:00 PM, hora de la Ciudad de México.

7. Al comprar en nuestra tienda en linea y demás canales de venta acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada por ZEBRA.

8. Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato a los teléfonos de contacto de la paquetería correspondiente y al WhatsApp 5541880654.

9. En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio esta deberá notificar la visita y posterior realizara otras dos visitas. Después el paquete permanecerá en resguardo y será retornado a ZEBRA, el cliente cubrirá los gastos adicionales generados. Sugerimos contactar en todo momento a la paquetería correspondiente.

10. ¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? Al enviarse el pedido le haremos llegar por diversos medios el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección url el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de un asesor en caso de que usted lo requiera llamado a los números de contacto de la paquetería correspondiente.